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Encuentre el servicio de externalización de infraestructura de TI que mejor se adapta a sus necesidades. |
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Definición de servicios de externalización de infraestructura de TI |
En laexternalización de infraestructura de TI, una empresa contrata a otra para que se encargue de los servicios y las tareas relacionadas con su infraestructura y sus operaciones de TI. Las empresas que ofrecen este tipo de servicios pueden tomar las riendas del software y el hardware de una organización, por ejemplo, transmisión de datos, telecomunicaciones, firewalls, computadoras centrales, PC de escritorio y portátiles, dispositivos portátiles, impresoras, sistemas operativos y correo electrónico. Este tipo de servicios de externalización puede abarcar varias actividades, tales como preparación y mantenimiento de las instalaciones físicas; seguridad del sitio y del sistema; almacenamiento, respaldo y recuperación de información; aprovisionamiento de hardware y software; servicio de ayuda y reparaciones de las computadoras de escritorio, ya sean programadas o en caso de incidente. El objetivo del proveedor de estos servicios es tomar medidas que maximicen el funcionamiento y la disponibilidad de la infraestructura de TI de la empresa. |
Ventajas de la externalización de infraestructura de TI |
La externalización de la infraestructura de TI puede significar varias ventajas para las empresas: - Disminución del costo total de propiedad; reducciones en los costos técnicos de administración, de servicio de ayuda y de implantación, y menos pérdida de ganancias por inactividad de la infraestructura de TI.
- Procesos más transparentes gracias a los acuerdos de nivel de servicio -donde las partes pueden expresar claramente cuáles serán sus responsabilidades-, que buscan aumentar la satisfacción de los clientes y el desempeño de la empresa.
- Administración constante de la funcionalidad de la computadora de escritorio.
- Actualización y expansión de las redes de área locales (LAN) y las redes de área amplias (WAN).
- La capacidad para diseñar, planear, implantar e instalar redes nuevas, con las respectivas funciones de seguridad.
- Mayor precisión en la planeación de presupuestos, ya que existen muchos servicios de TI alojados que se pueden obtener a través de suscripciones mensuales.
- Sitios web más seguros, graduables y confiables gracias a las capacidades de alojamiento Web de algunos proveedores de servicios de externalización.
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Riesgos de la externalización de infraestructura de TI |
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- Hay que tener cuidado de asegurarse de que los proveedores de servicios de externalización pueden satisfacer los requisitos de cumplimiento normativo de una empresa, por ejemplo con la ley Sarbanes-Oxley (SOX) de los Estados Unidos, las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) o la Transferencia de Empresas (Protección al Empleo) (TUPE) en el Reino Unido.
- Hay que asegurarse de que los proveedores de servicios de externalización cuentan con políticas y procedimientos que garantizan seguridad de la información y que buscan evitar la pérdida de datos.
- Una empresa que no recurre a la experiencia de un proveedor de servicios de externalización de TI, se arriesga a que sus actividades y servicios carezcan de congruencia, lo que puede decepcionar a sus clientes y reducir sus ganancias.
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Utilidad del Centro de evaluación de externalización de infraestructura de TI |
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- Acceder a información útil que las empresas pueden usar para hacer preguntas específicas en las RFP que envían a los proveedores de servicios de externalización de TI.
- Seleccionar a los proveedores de servicios de externalización de TI que ofrecen soluciones graduables que se adaptan a las necesidades de la empresa y a los cambios tecnológicos.
- Identificar qué proveedores de este tipo de servicios son capaces de mitigar los riesgos que amenazan y amenazarán a la infraestructura de TI de una empresa.
- Comparar empresas proveedoras de servicios de externalización que operan en las áreas de recuperación en caso de desastre y seguridad.
- Reducir el riesgo de seleccionar un proveedor que no ofrece los servicios de redes y comunicaciones que requiere la organización.
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"Gracias a su gente [TEC] y a su producto [sistema de soporte a las decisiones de TEC], Racal pudo enfocarse rápidamente en un grupo de proveedores altamente calificados."
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"Estoy muy contento con el papel que TEC ha desempeñado en nuestra búsqueda del sistema correcto... no me canso de recomendarlo."
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