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Encontre o serviço de terceirização de infra-estrutura de TI que melhor se adapta às suas necessidades empresariais. |
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O que é Terceirização de Infra-estrutura de TI? |
A terceirização de infra-estrutura de TI é a prática na qual uma companhia contrata outra para executar serviços e tarefas relacionadas à infra-estrutura e às operações de TI de uma empresa. Esta pode escolher se terceiriza um ou mais projetos específicos, ou pode simplesmente decidir complementar a capacidade do departamento de TI existente.
Os provedores de serviços de terceirização para infra-estrutura de TI podem ser responsáveis por alguns ou por todos os componentes de software e de hardware de uma empresa, incluindo comunicações de dados, telecomunicações, barreiras de segurança, computadores de unidades de processamento, computadores pessoais de tipos desktop e laptop, dispositivos portáteis, impressoras, sistemas operacionais e gerenciamento de e-mail. Normalmente, diversas atividades podem ser incluídas na terceirização de infra-estrutura de TI: preparação e manutenção de instalações físicas, segurança de site e de sistema, armazenamento de dados, gerenciamento de backup e de recuperação, aprovisionamento de hardware ou software, serviços de assistência e serviços de ajuda e reparo de desktop. O objetivo do provedor de tais serviços é tomar medidas pró-ativas e executar ações corretivas para maximizar o tempo disponível e a disponibilidade de infra-estrutura de TI de uma empresa. |
Fatores determinantes e vantagens da terceirização de infra-estrutura de TI |
Através da terceirização da infra-estrutura de TI, as empresas podem ganhar uma série de vantagens empresariais: - diminuição do custo total de propriedade (TCO), incluindo custos menores com administração técnica, com serviços de assistência e implementação e diminuição da perda de lucros devido ao tempo de inatividade da infra-estrutura de TI;
- maior transparência dos processos de tarefas: graças aos acordos de nível de serviço (SLAs), cada parte envolvida pode ser completamente esclarecida em relação às suas responsabilidades de tarefas, resultando em mais satisfação para a empresa e também para os seus clientes;
- gerenciamento 24 horas 7 dias por semana das funções de desktop;
- atualização e expansão de redes de áreas locais existentes (LANs) ou redes de longas distâncias (WANs);
- habilidade para projetar, planejar, implementar e instalar redes novas, incluindo funções necessárias de segurança;
- planejamento de orçamento mais preciso, pois muitos serviços de TI hospedados são baseados em assinatura e podem ser pagos mensalmente;
- web sites mais seguros, confiáveis e escaláveis através de funções de hospedagem de Web dos provedores de serviços terceirizados.
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Riscos da Terceirização de Infra-estrutura de TI |
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- Você deve estar atento e verificar se os provedores terceirizados podem cumprir os requisitos de conformidade regulatória, tais como o Sarbanes-Oxley Act (SOX) dos Estados Unidos, as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF), ou Transferência de Empresa - Proteção do Emprego - (TUPE) no Reino Unido.
- Você deve se assegurar que os provedores de serviços terceirizados mantêm políticas e práticas adequadas de segurança de dados, ou correm o risco de perderem dados sensíveis.
- Sem o conhecimento especializado de indústria dos provedores de serviços terceirizados de TI, a empresa corre o risco de desempenhar suas próprias atividades ou serviços de maneira inconsistente, o que pode levar à insatisfação do cliente e à perda de lucros.
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Por que utilizar o Centro de Avaliação de Terceirização de Infra-estrutura de TI? |
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- Obtenha acesso à informação que irá ajudá-lo a receber respostas de solicitações de proposta (RFP) mais precisas dos provedores de terceirização de serviços de infra-estrutura de TI.
- Certifique-se de pré-selecionar provedores de infra-estrutura de TI que podem oferecer soluções escaláveis que se adaptam não apenas às mudanças das necessidades da sua empresa, mas também às mudanças na área de tecnologia.
- Identifique quais os provedores de infra-estrutura de TI podem ajudar a reduzir os riscos associados à sua infra-estrutura atual e auxiliar na criação de uma estratégia de trabalho para moderar riscos futuros.
- Compare empresas de terceirização que oferecem serviços e funções de segurança e recuperação em caso de desastre.
- Diminua o risco de escolher um provedor de serviços de infra-estrutura de TI que não oferece os serviços de rede ou comunicação que a sua empresa necessita.
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