外包就是一个公司把某类工作转给另一家公司来做,而不是运用其内部资源来完成这些工作。通常情况下,外包涉及把一个业务职能的管理和日常运作完全转给一个外部的服务供应商。分包可分为三种类型:应用开发,IT架构外包和业务流程外包。一般来说,软件应用系统外包商可承担定制开发、维护、业务流程再造、移植、集成和其他任务。IT架构外包商可提供数据中心运行,网络运营,备份和恢复服务,以及管理服务。而业务流程外包商则可提供呼叫中心服务,或专门提供后台系统服务,如:计费和开具发票。
一定要明确您需要的外包服务范围——否则,您的企业将面临多种危险:
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